Com o compromisso de aprimorar continuamente os serviços prestados aos associados e consumidores, a Coopercocal participou do XXIII Encontro Nacional de Ouvidores do Setor Elétrico (ENOSE 2026), realizado entre os dias 17 e 19 de junho, em Fortaleza (CE). A cooperativa foi representada pela analista comercial Flávia Costa da Silva, que acompanhou debates sobre inovação, resiliência, comunicação, regulação e novas formas de relacionamento com o consumidor.

Reconhecido como um dos mais importantes eventos do segmento, o ENOSE é promovido anualmente com o apoio da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) e reúne ouvidores, especialistas e representantes de distribuidoras de energia de todo o país para debater os desafios do setor, compartilhar experiências e apresentar soluções voltadas ao aperfeiçoamento dos serviços oferecidos à população.

Ao longo da programação, foram discutidos temas como a aplicação de novas tecnologias para tornar o atendimento mais ágil e acessível, a importância da comunicação transparente e eficiente e a necessidade de conciliar inovação, resiliência e proximidade no relacionamento com os consumidores.

Para o presidente da Coopercocal, Altair Lorival de Mélo, a participação em eventos dessa relevância contribui diretamente para a evolução dos serviços oferecidos pela cooperativa. “A participação da Coopercocal no ENOSE é fundamental para que nossa equipe esteja sempre atualizada sobre as melhores práticas do setor elétrico. O conhecimento adquirido contribui para o aperfeiçoamento dos nossos processos e fortalece o compromisso da cooperativa em oferecer um atendimento cada vez mais eficiente, transparente e próximo dos associados e consumidores”, destaca.

Segundo Flávia Costa da Silva, o encontro mostrou que a transformação do setor elétrico depende do equilíbrio entre tecnologia e proximidade com o consumidor.

“O futuro do setor elétrico passa pelo uso inteligente da tecnologia, pela capacidade de enfrentar novos desafios e, principalmente, pela escuta do consumidor. Inovar é facilitar o acesso, melhorar a comunicação, reduzir o tempo de resposta e oferecer soluções mais simples. Na Coopercocal, esse trabalho já acontece por meio do atendimento próximo, dos projetos sociais e das ações voltadas à comunidade. Nosso desafio é continuar avançando, unindo tecnologia, resiliência e cuidado com as pessoas”, afirma.

A participação no ENOSE 2026 reforça a busca permanente da Coopercocal com a inovação, a excelência no atendimento e a melhoria contínua dos processos, fortalecendo sua atuação junto aos associados, consumidores e comunidade. Além disso, evidencia a preocupação da cooperativa em acompanhar a evolução do setor elétrico e incorporar boas práticas que contribuam para um serviço cada vez mais eficiente, transparente e humanizado.