Entrevistas ocorrerão de 5 de julho a 18 de outubro, e serão conduzidas pessoalmente pela empresa Qualitest Inteligência em Pesquisa.
Entre 5
de julho e 18 de outubro de 2024, a Cooperativa Energética Cocal – COOPERCOCAL,
será avaliada na pesquisa de satisfação do Prêmio IASC 2024, conduzida pela
Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL). A pesquisa será realizada pela
Qualitest Inteligência em Pesquisa, que visitará 150 consumidores da
Coopercocal.
O
presidente da Coopercocal, Altair Lorival de Mélo, destaca a importância da
participação dos associados. "A pesquisa é fundamental para avaliarmos o
grau de satisfação com os serviços prestados e identificar áreas de melhoria.
As informações coletadas nos ajudarão a aprimorar continuamente nosso
atendimento", afirma Mélo.
Para garantir a segurança e comodidade dos consumidores, os entrevistadores
da Qualitest estarão identificados com crachá com foto e uniforme. A nível
nacional, a pesquisa abrange uma amostra de 28.619 questionários, aplicados a
consumidores de 103 distribuidoras concessionárias e permissionárias de energia
elétrica do país.
Os
consumidores que tiverem dúvidas podem entrar em contato diretamente com a
ANEEL pelo telefone 167.
O Índice
ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC) é uma pesquisa anual que visa
estimular a melhoria contínua dos serviços prestados pelas distribuidoras de
energia elétrica. Os resultados ajudam a ANEEL a identificar as distribuidoras
que precisam implementar ajustes e correções, além de integrar o mecanismo de
incentivo na política tarifária.
