Pesquisa será aplicada pela empresa Qualitest no período de 6 de agosto a 6 de
novembro de 2021.
A Agência
Nacional de Energia Elétrica (Aneel) realizará a 22ª pesquisa para apuração do
Índice Aneel de Satisfação do Consumidor (IASC), contemplando uma amostra de
150 entrevistas na área de permissão da Coopercocal. Serão aplicados 112
questionários no munícipio de Cocal do Sul, 25 em Urussanga e 13 em Criciúma. A
pesquisa será aplicada no período de 6 de agosto a 6 de novembro deste ano.
Os profissionais da Qualitest Inteligência em
Pesquisa, empresa contratada pela Aneel, estarão devidamente identificados com
crachá com foto seguindo todas as cautelas sanitárias
recomendadas tais como uso de máscara, distanciamento e utilização de álcool em
gel.
A Coopercocal orienta aos
associados que irão receber os pesquisadores, que solicitem a identificação dos
mesmos, e respondam atentamente as perguntas realizadas, para garantir total
veracidade à pesquisa.
O IASC é um indicador que permite avaliar a satisfação do
consumidor residencial com os serviços prestados pelas distribuidoras/permissionárias
de energia elétrica com o objetivo de estimular a melhoria continua. As
informações obtidas auxiliam a ANEEL no planejamento das fiscalizações e na
elaboração de regulamentos que visam melhorar os serviços prestados.
Maiores informações sobre o IASC acessem: http://www.aneel.gov.br/iasc
