A Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) apresentou a lista dos municípios que participarão da 21ª edição da pesquisa IASC – Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor.

A dinâmica do sorteio contemplou uma amostra de 150 entrevistas a serem aplicadas na área de permissão da Coopercocal, sendo 99 questionários no munícipio de Cocal do Sul, 24 em Urussanga, 19 em Criciúma e 08 no município de Morro da Fumaça.

 A Aplicação dos questionários está prevista para o período de 10/11/2020 a 23/02/2021 e será realizada por profissionais da Qualitest Ciência e Tecnologia Ltda, empresa contratada pela ANEEL. Eles estarão devidamente identificados observando todas as cautelas sanitárias recomendadas, tais como uso obrigatório de máscara, protetor facial e álcool em gel.

O IASC afere o desempenho prestado pelas distribuidoras/permissionárias com o objetivo de estimular a melhoria contínua. As informações obtidas auxiliam a ANEEL no planejamento das fiscalizações e na elaboração de regulamentos que visam melhorar os serviços prestados.

Ficaremos na expectativa para alcançarmos novamente o prêmio de melhor distribuidora do Brasil.

Danylla Zanette

Assessora de comunicação